WEBVTT

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Ich bin die Bianca, ich bin 28 Jahre alt und ich arbeite in der Finanz-IT Bayern

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als Sachbearbeiterin in der Leitstelle Haushalt.

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Wir in der Leitstelle sind sozusagen die Schnittstelle zwischen Anwendern und

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Entwicklern. Wenn ein Anwender mit Problemen zu uns kommt, dann spielen wir

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sozusagen Detektiv und versuchen herauszufinden, was jetzt der Fehler ist.

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Manchmal ist es ein Anwendungsfehler, dann erklären wir den Anwendern, wie das

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Programm richtig funktioniert, manchmal ist es ein Programmfehler und dann sprechen

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wir mit der Entwicklung, um eben den Fehler zu beheben.

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Ich fand es super, wie ich angefangen habe zu arbeiten, dass ich sofort vom Team

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aufgenommen wurde. Ich habe mich nie als die Neue gefühlt und auch die

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Einarbeitung war echt toll. Ich habe damals in 2021 angefangen und da war das

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dann ein bisschen schwierig. Da ist dann die ganze Einarbeitung eigentlich

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virtuell gelaufen, aber mein Kollege, der hat mich sofort in alle seine

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Besprechungen mit reingenommen, hat mir sein Bildschirm gezeigt. Da habe ich

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echt schnell viel gelernt.

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Ereignisreich, auf Augenhöhe und miteinander.

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Insgesamt ist das, finde ich, anders, als man sich jetzt eine Behörde normalerweise

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vorstellt.